Deklaracja dostępności
Muzeum – Zamek w Łańcucie zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. To znaczy, że strona powinna być łatwa do używania przez wszystkie osoby, w tym osoby z niepełnosprawnością.
Deklaracja dostępności dotyczy strony: https://www.zamek-lancut.pl
Stan dostępności cyfrowej
Strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z dnia 4 kwietnia 2019 r. z powodu niezgodności i wyłączeń opisanych poniżej.
Data publikacji strony internetowej:
Data ostatniej istotnej aktualizacji:
Niedostępne treści
Treści częściowo niedostępne:
- Dostosowaliśmy główną część informacyjną serwisu (np. struktura treści, teksty alternatywne, zmiana czcionki i kontrastu, obsługa klawiaturą).
- Niektóre starsze moduły, takie jak sklep internetowy, system sprzedaży biletów (https://bilety.zamek-lancut.pl) oraz część Wirtualnego Muzeum, mogą być niedostępne dla osób korzystających z czytników ekranu lub nawigacji klawiaturą.
- Filmy w Polskim Języku Migowym (PJM) nie posiadają napisów.
Działania planowane: Muzeum planuje sukcesywnie aktualizować wskazane elementy, w miarę dostępnych środków, tak aby zapewnić pełną dostępność cyfrową.
Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja
- Data sporządzenia deklaracji:
- Data ostatniego przeglądu deklaracji:
Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny.
Informacje zwrotne i kontakt
Jeśli masz problem z dostępnością strony lub jej elementów, możesz się z nami skontaktować. Postaramy się pomóc i znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Osoba do kontaktu: Edyta Kucaba-Łyszczek
E-mail:
Telefon: 17 749 38 86.
W zgłoszeniu podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- dane kontaktowe (np. telefon lub e-mail),
- adres podstrony, gdzie występuje problem,
- opis, na czym polega problem i w jakiej formie potrzebujesz informacji (np. plik tekstowy, nagranie).
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy jak najszybciej, nie później niż w ciągu 7 dni. Jeżeli będzie potrzeba więcej czasu, poinformujemy Cię o tym, wskazując nowy termin (nie dłuższy niż 2 miesiące). Postaramy się zapewnić dostępność albo zaproponować inną, możliwą formę dostępu.
Skargi i odwołania
Jeśli nie jesteś zadowolony(a) z odpowiedzi na zgłoszenie lub nie zgadzasz się z odmową, możesz złożyć skargę:
- Adres:
- dr Piotr Szopa
Dyrektor Muzeum – Zamek w Łańcucie
ul. Zamkowa 1, 37-100 Łańcut - E-mail:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - Telefon:17 225 20 08
Możesz też poinformować Rzecznika Praw Obywatelskich Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o pomoc w Twojej sprawie.
Dostępność architektoniczna (informacje podstawowe)
Muzeum – Zamek w Łańcucie to kompleks zabytkowych budynków rozlokowanych na dużym terenie parku. Część obiektów jest dostępna dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób poruszających się na wózku. Staramy się, aby zwiedzanie było możliwie komfortowe dla każdej osoby.
Jeśli planujesz wizytę i masz pytania dotyczące dostępności – zachęcamy do kontaktu przed przyjazdem. Chętnie doradzimy, wskażemy najdogodniejsze trasy i – w razie potrzeby – umożliwimy dojazd bliżej wejścia.
Informacje o dostępności poszczególnych budynków, ekspozycji i toalet, w tym występujących barierach oraz możliwych ułatwieniach, znajdziesz w kolejnych sekcjach.
Bilety
Możesz je kupić:
- w kasie (ul. 3 Maja 10, budynek Maneżu),
- online: https://bilety.zamek-lancut.pl,
- w Oranżerii, Storczykarni, Ujeżdżalni, Kasynie oraz w Dziale Sztuki Cerkiewnej.
Parking
Muzeum nie posiada własnych miejsc parkingowych. W mieście, w pobliżu kas i parku, znajdują się bezpłatne, wyznaczone miejsca dla osób z niepełnosprawnością.
Park
- Alejki są utwardzone.
- Przy alejkach jest wiele ławek do odpoczynku.
- W niektórych miejscach (np. przy odpływach wody) mogą występować drobne przeszkody.
Toalety
W niektórych budynkach znajdują się toalety dostosowane dla osób z niepełnosprawnością oraz miejsca do przewinięcia dziecka (szczegółowe lokalizacje opisujemy przy każdym obiekcie).
Pomoc
W wielu miejscach możesz poprosić o wsparcie pracownika Muzeum.
Pies asystujący
Pies przewodnik lub pies asystujący może wejść do wszystkich budynków Muzeum wraz ze swoim opiekunem – pamiętaj o aktualnej dokumentacji psa (status + szczepienia+ LON).
Pokój wyciszenia
Zlokalizowany w Oranżerii. Znajdziesz tam w razie potrzeby wyciszenia leżankę oraz miejsce do spokojnego odpoczynku.
Kasy biletowe (Podkarpackie Centrum Dziedzictwa, ul. 3 Maja 10)
To miejsce, od którego większość osób zaczyna zwiedzanie. Budynek kas znajduje się tuż przy wejściu do parku i stanowi punkt informacyjny oraz początek trasy zwiedzania.
- Wejście znajduje się na poziomie terenu. W progu drzwi może występować niewielkie utrudnienie (niski próg).
- Przed budynkiem jest plac z kostki granitowej, który dla niektórych wózków i balkoników może być trudny do pokonania.
- W budynku dostępna jest toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością.
- Przy kasie znajduje się plan (wizualny, dotykowy i dźwiękowy) Muzeum, na bilecie jest kod QR z mapą dla osób korzystających z urządzeń mobilnych.
- Po zakupie biletu można przejść bezpośrednio do wybranej ekspozycji.
- Przejście do bramy parkowej prowadzi przez bramę Maneżu oraz ruchliwą ulicę z przejściem dla pieszych – prosimy o zachowanie ostrożności.
Zabytkowy Park (zewnętrzny i przyzamkowy)
Park otaczający zespół budynków Muzeum jest ważną częścią zwiedzania – umożliwiają spacer, odpoczynek i kontakt z przyrodą. Mamy dwa tereny:
1. Park zewnętrzny (Krajobrazowy) – duży, dostępny bezpłatnie (bez biletów).
- Do parku prowadzi pięć wejść: dwa z ul. Kościuszki i trzy z ul. 3 Maja – wszystkie z poziomu chodnika.
- Alejki są utwardzone i posiadają wyraźnie wyznaczone krawędzie.
- W niektórych miejscach występują drobne przeszkody, np. odpływy wody (drenaże), które mogą utrudniać poruszanie się wózkiem.
- Na terenie całego Parku są ławki, umożliwiające odpoczynek w cieniu drzew.
- Po Parku krajobrazowym możesz spacerować z psem na smyczy. Prosimy posprzątaj po nim.
- Dojście do wybranych ekspozycji wymaga przejścia przez Park.
2. Park wewnętrzny (przy Zamku) – dostępny wyłącznie z biletem.
- Wejście prowadzi przez most zamkowy.
- Park ten jest ogrodzony i nie ma do niego swobodnego wstępu.
- Jeśli posiadasz już bilet wstępu do Zamku lub Oranżerii, nie musisz kupować biletu dodatkowego.
- Jeśli chcesz zobaczyć tylko Park przy Zamku, bilety kupisz w bieletomacie obok wejścia na moście.
- do Parku Przyzamkowego wejść może tylko pies przewodnik lub pies asystujący.
- W Ogrodzie Włoskim – części Parku Przyzamkowego – znajdują się oznaczenia w alfabecie Braille’a.
- Teren jest utwardzony i dostępny dla większości wózków manualnych. W przypadku potrzeby asysty – prosimy o wcześniejszy kontakt.
Zamek – ekspozycja wnętrz (ul. Zamkowa 1)
Zamek to główny punkt zwiedzania. Część jego wnętrz dostępna jest także dla osób z ograniczoną mobilnością – z pomocą naszego personelu i sprzętu.
- Do wejścia prowadzi niski stopień oraz podjazd o nachyleniu 6%.
- W Zamku nie ma windy. Komunikację między parterem a I piętrem umożliwiają schodołazy PTR 160 firmy SANO. Są one zgodne z lekkimi, manualnymi wózkami ortopedycznymi, ale nie ze sportowymi.
- Muzeum oferuje dwa takie wózki (model VCWK42L), które można wypożyczyć na czas zwiedzania.
- II piętro oraz Łaźnie zamkowe nie są dostępne dla osób na wózkach. Pracujemy nad innymi rozwiązaniami oraz nad uruchomieniem windy w przyszłości. II piętro możesz zwiedzić online https://www.zamek-lancut.pl/digitalizacja/wirtualsp/Lancut.html
- Korytarze na I piętrze mają szerokość ok. 1,5 m – umożliwiają wygodne przejście z asystą.
- Na trasie znajdują się różnice poziomów i progi – przy nich są przygotowane szerokie, wygodne podjazdy.
- W jednym miejscu wyznaczona jest trasa alternatywna, nie pomijamy pomieszczeń.
- Na I piętrze znajdują się składane krzesełka do odpoczynku.
- Na parterze dostępna jest toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnością, z uchwytem po prawej ręce oraz przewijak dla dzieci.
- Osoby poruszające się na wózkach elektrycznych mogą zwiedzić jedynie Sień zamkową.
- W razie potrzeby pracownicy Muzeum oferują wsparcie i pomoc w trakcie zwiedzania.
- Na stronie Muzeum oraz na portalu Glusi.TV dostępne jest nagranie „Zwiedzanie w PJM”. Film bez napisów.
Stajnie i Wozownia (ul. 3 Maja 14)
Stajnie i Wozownia to druga część głównej trasy zwiedzania – znajdują się w pobliżu Parku i są objęte podstawowym biletem wstępu.
Uwaga: przejście z Parku Krajobrazowego do Stajni i Wozowni prowadzi przez ruchliwą ulicę. Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności.
- Na przejściu przez jezdnię znajduje się podwyższenie – może sprawiać trudność osobom na wózkach, szczególnie przy skręcie lub zmianie kierunku jazdy.
- Zjazd i wjazd na przejście może wymagać wsparcia drugiej osoby.
- Dojście do budynków prowadzi przez teren o nierównej nawierzchni, co może być wyzwaniem dla osób z trudnościami w poruszaniu się.
- Na stronie Muzeum oraz na portalu Glusi.TV dostępne jest nagranie „Zwiedzanie ekspozycji PJM”. Film bez napisów.
Stajnie:
- Wejście główne znajduje się od strony ul. 3 Maja 14.
- Próg wejściowy jest wysoki, ale obok znajduje się najazd o nachyleniu 6% (bez poręczy).
- Wnętrze ekspozycji znajduje się na jednym poziomie.
- Pomieszczenia są przestronne, co ułatwia poruszanie się osobom na wózkach manualnych.
Wozownia:
- Wejście prowadzi bezpośrednio z poziomu terenu.
- Ekspozycja rozmieszczona jest na jednym poziomie.
- Trasy zwiedzania są szerokie i bez progów.
- Spacer powozem – atrakcja dostępna sezonowo – nie jest dostosowany do osób poruszających się na wózkach.
W razie potrzeby pracownicy mogą pomóc w czasie zwiedzania.
Dział Sztuki Cerkiewnej / Ekspozycja Ikon
Wystawa ikon znajduje się w lewym skrzydle budynku Stajni. Wejście znajduje się z boku budynku, od strony ogrodzenia terenu szkoły i hali sportowej.
- Wejście prowadzi z poziomu terenu.
- W drzwiach występuje próg o średniej wysokości – może wymagać pomocy drugiej osoby.
- Wnętrze ekspozycji znajduje się na jednym poziomie.
- Elementem wystawy jest dźwięk (muzyka cerkiewna) – na prośbę odwiedzającego możliwe jest ściszenie lub wyłączenie muzyki.
- Na stronie Muzeum oraz na portalu Glusi.TV dostępne jest nagranie „Zwiedzanie ekspozycji Sztuki Cerkiewnej w PJM”. Film bez napisów.
- Bilety do Ikon można kupić na miejscu.
Oranżeria i Ujeżdżalnia – Centrum Edukacji Tradycji im. Jana Potockiego
Oranżeria i Ujeżdżalnia to nowoczesne przestrzenie wystawowe Muzeum. Znajdują się w Parku – Oranżeria w Parku Przyzamkowym, tuż obok Zamku, a Ujeżdżalnia we wschodniej części Parku, w pobliżu bramy prowadzącej do Stajni i Wozowni.
Oranżeria
- Budynek jest w pełni dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
- Wejście znajduje się przy kolumnach – można wybrać schody o nieregularnej wysokości lub pochylnię (brak poręczy).
- Przed wejściem znajduje się duża, równa przestrzeń ułatwiająca manewrowanie wózkiem.
- W budynku jest winda osobowa, toalety dostępne na poziomach oraz szatnia.
- W podziemiu jest dostępna toaleta oraz szatnia.
- W toalecie znajduje się przewijak dla dzieci.
- Istnieje możliwość wypożyczenia wózka ortopedycznego lub chodzika.
- Na parterze dostępny jest pokój wyciszenia z leżanką, fotelami i kocami – idealne miejsce do odpoczynku w spokojnych warunkach.
- Ekspozycje znajdują się na dwóch poziomach (parter i piętro), dostępne dzięki windzie.
- Bilety do Oranżerii można kupić na miejscu.
Ujeżdżalnia
- Dojście alejkami prowadzącymi w kierunku Storczykarni i kortów tenisowych.
- Wejście od budynku może być zbyt wąskie dla części wózków, drugie wejście jest wygodne i szerokie, przy wejściach są kliny przyprogowe.
- Budynek ma dwa poziomy (zero i minus jeden), połączone schodami oraz windą.
- Dostęp do wystawy na poziomie minus jeden schodami z poręczą lub platformą. jej uruchomienie wymaga wsparcia asysty.
- Na poziomie minus jeden znajduje się toaleta przystosowana (z przewijakiem) oraz szatnia.
- Cała wystawa ma szerokie i dobrze oznaczone przejścia – przygotowane z myślą o różnych potrzebach odwiedzających.
- Bilety do Ujeżdżalni można kupić na miejscu.
Storczykarnia
Storczykarnia to szklarnie, znajdujący się we wschodniej części parku, przy kortach tenisowych. Jest otoczona alejkami spacerowymi i dostępna dla odwiedzających.
- Dojście do Storczykarni prowadzi utwardzonymi alejkami parkowymi.
- Przed wejściem znajduje się drobny żwir, który może sprawiać trudność osobom poruszającym się na wózkach.
- Wnętrze szklarni to przestrzeń z dużą ilością zieleni, wilgotne powietrze, wiszące rośliny i zamgławiacze uruchamiane automatycznie – mogą być wyzwaniem sensorycznym dla niektórych osób.
- Wystawa storczyków ustawiona jest nisko, na wysokości wzroku osoby na wózku.
- Możliwe jest zwiedzanie sensoryczne – po wcześniejszym zgłoszeniu i uzgodnieniu z pracownikami, zależy od aktualnie kwitnących roślin. Roślin nie wolno dotykać, ale można je powąchać.
W razie potrzeby pracownicy są gotowi udzielić wsparcia. Warto zgłosić swoje potrzeby, aby zapewnić sobie maksymalny komfort zwiedzania. Bilety do Storczykarni można kupić na miejscu. W razie potrzeby pracownicy obsługi służą pomocą.
Kasyno Urzędnicze – Dział Historii Miasta
Kasyno Urzędnicze znajduje się poza terenem Parku, przy skrzyżowaniu ulic Kościuszki i Zamkowej, blisko głównego wejścia do Parku. Budynek mieści głównie zbiory związane z historią Łańcuta.
- Wejście jest od strony ulicy Kościuszki – brak schodów, niski próg.
- Dodatkowe drzwi wewnętrzne są szklane i dobrze oznakowane.
- Wewnątrz znajduje się platforma schodowa oraz windy osobowe.
- Wszystkie poziomy budynku są dostępne windą.
- Na każdym piętrze znajduje się toaleta przystosowana.
- Ekspozycje dostępne są do samodzielnego zwiedzania.
- Na stronie internetowej Muzeum oraz na platformie Głusi.TV dostępne jest tłumaczenie materiałów w Polskim Języku Migowym (PJM). Film bez napisów.
Bilety do Kasyna Urzędniczego można kupić na miejscu. W razie potrzeby pracownicy obsługi służą pomocą w czasie zwiedzanie.
Pałacyk Myśliwski w Julinie
Pałacyk Myśliwski w Julinie to oddział Muzeum – Zamek w Łańcucie, położony w otoczeniu lasów, około 20 km od Łańcuta, w kierunku Żołyni. Obiekt jest zabytkowy i znajduje się obecnie w trakcie prac remontowych.
- Zwiedzanie nie jest obecnie możliwe.
- Informacja o ponownym otwarciu zostanie podana na stronie internetowej Muzeum.
W przyszłości planowane jest dostosowanie obiektu do potrzeb różnych grup zwiedzających. Już na etapie projektowania prac uwzględniono szeroki zakres dostępności – m.in. podjazdy, toalety przystosowane, przestrzenie manewrowe oraz rozwiązania wspierające zwiedzanie osób z niepełnosprawnością sensoryczną i intelektualną. Po zakończeniu prac remontowych obiekt zostanie ponownie oceniony pod względem dostępności.
Dostępność komunikacyjno-informacyjna
- Jak wnioskować o tłumacza polskiego języka migowego do wydarzeń kulturalnych - telefonicznie
- Informacja o naszej działalności w tekście łatwym do czytania (ETR): https://www.zamek-lancut.pl/muzeum-dostepne
- Informacja o naszej działalności w języku migowym (PJM): https://www.zamek-lancut.pl/informacje-w-jezyku-migowym
- Aktualny raport z zapewnienia dostępności: Raport o stanie zapewniania dostępności Muzeum - Zamek w Łańcucie
- Muzeum - Zamek w Łańcucie podejmuje systematyczne działania na rzecz zapewnienia dostępności informacyjno-komunikacyjnej dla wszystkich zwiedzających i interesariuszy.
- Informacje o ofercie i wydarzeniach publikowane są na stronie internetowej w sposób zrozumiały i uporządkowany.
- Na stronie dostępne są wybrane materiały w Polskim Języku Migowym (PJM).
- W wszystkich budynkach, na ekspozycjach znajdują się ujednolicone tabliczki informacyjne z piktogramami, opisami w języku polskim i angielskim oraz w alfabecie Braille'a.
- Pętle indukcyjne są dostępne w punktach wejścia i informacji: w kasach głównych, Sieni Zamkowej, sklepiku, Stajniach, Wozowni, Storczykarni, Ujeżdżalni i Kasynie Urzędniczym.
- W Oranżerii zapewniona jest pełna dostępność informacyjno-komunikacyjna - wystawy wyposażone są w audiodeskrypcję oraz tłumaczenia na PJM, a na miejscu obecna jest osoba posługująca się PJM. Dostępny jest również pokój wyciszenia.
- Tłumacz PJM online dostępny jest w sekretariacie Muzeum; wkrótce rozszerzenie usługi na Kasy główne oraz bramę główną do Parku (ul. Kościuszki).
- Zwiedzanie może być prowadzone przez przewodnika stosującego audiodeskrypcję. W przypadku obecności osoby z niepełnosprawnością wzroku przewodnik opowiada w sposób dostosowany do potrzeb, uzupełniając ją o szczegółowy opis najważniejszych dzieł, miejsc i innych elementów wystawy.
- Pracownicy obsługi są przeszkoleni w zakresie udzielania wsparcia osobom ze szczególnymi potrzebami; kilka osób posługuje się podstawowym PJM.
- Informacje głosowe o rozkładzie ekspozycji i budynków przekazywane są przez pracowników bezpośrednio, w sposób dostosowany do sytuacji.
- Osoby ze szczególnymi potrzebami mogą kontaktować się z Muzeum telefonicznie, mailowo lub osobiście. W budynkach muzealnych dostępne są informacje w formatach alternatywnych, takich jak teksty powiększone lub uproszczone językowo w postaci folderów.
- Muzeum jest przygotowane do ewakuacji osób z niepełnosprawnością z wyższych kondygnacji - obowiązujące procedury są znane personelowi.
- Do wydarzeń kulturalnych - po wcześniejszym zgłoszeniu - możliwe jest zapewnienie obecności tłumacza PJM. Prowadzimy zajęcia edukacyjne dostosowane do wieku i potrzeb uczestników, również dla osób z niepełnosprawnością. W przypadku dodatkowych pytań lub indywidualnych potrzeb prosimy o kontakt z Działem Edukacji.
Dążymy do stopniowego i racjonalnego usprawniania obsługi zwiedzających, z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa oraz ochrony zbiorów.